Política de Envio

A Lucky Urban realiza envios para Portugal e Espanha.

Processamento das encomendas

Após a realização da encomenda, os dados fornecidos pelo cliente serão verificados e a encomenda será preparada para envio.

O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta, código postal e um número de telefone válido para permitir a entrega da encomenda.

Prazo de entrega

Os prazos de entrega apresentados pela Lucky Urban são estimativas e podem variar dependendo da localização, transportadora, fins de semana, feriados ou outras circunstâncias logísticas.

Assim que a encomenda for expedida, o cliente poderá receber as informações disponíveis para acompanhar o envio.

Pagamento na entrega — Contra-reembolso

Na Lucky Urban pode efetuar a sua encomenda através de pagamento na entrega (contra-reembolso), quando este método estiver disponível para o destino selecionado.

Isto significa que não necessita de pagar antecipadamente no website. O pagamento é realizado no momento da entrega, de acordo com as opções disponibilizadas pela transportadora.

Tentativas de entrega

É importante garantir que alguém esteja disponível para receber a encomenda no endereço indicado.

Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega, poderão ser realizadas novas tentativas ou fornecidas instruções adicionais, dependendo do serviço utilizado.

Morada incorreta ou incompleta

A Lucky Urban não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega causados por dados de envio incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Se detetar algum erro nos dados da encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível antes da expedição.

Encomenda danificada ou incorreta

Se receber uma encomenda danificada, com defeito ou diferente daquela que realizou, contacte-nos assim que possível para analisarmos a situação.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com o envio ou entrega da sua encomenda:

Lucky Urban
Email: luckyurban2025@gmail.com
Envios: Portugal e Espanha